Kære bloglæser

De kommende indlæg om cases fra klinikken, vil handle om, hvordan jeg arbejder med sagsbehandlere, der kommer fordi de er frustreret pga. det krydspres de oplever at arbejde under hver dag.

Jeg tager naturligt udgangspunkt i sagsbehandlere, da det er på det område, jeg har en solid praktisk erfaring.

Men det er et faktum, at mange andre arbejder under et krydspres i hverdagen; Skolelærerer, pædagoger, politibetjente, butiksansatte er bare nogle af dem.

Jeg har en fast metode jeg arbejder ud fra – både i den enkelte session og igennem hel forløbet.

• Forventningsafstemning – så vi ved hvem der har ansvar for hvad (jeg kan godt røbe, at du kommer til at have mest ansvar)
• Frustrationsafvikling – fordi dine frustrationer skal frem i lyset, kigges i øjnene og så kan du arbejde konstruktivt med dem
• SARA – Vi sætter mål der er SPECIFIKKE (målbare, tidsbestemte, begribelige), ATTRAKTIVE  (meningsfuldt, positivt), REALISTISKE (mulige, håndterbare), ANSVARLIGE (handling, motivation)
• Opgaver – Lektier, hjemmearbejde og ansvarspunkter. Fordi du kun når i mål, når du selv gør en indsats
• Fejring – Fordi det er vigtigt for at holde gang i motivationen
• Evaluering – Selverkendelse, test af nye metoder, læring
• Taknemmelighed – Hjælper til at bevare et positivt men realistisk syn på sagen

Hele forløbet har fokus på, at du bliver top tunet til at skelne mellem de ting, du kan ændre og de ting du ikke kan – på den måde kan du bedre fokusere din energi, og opnå præcis det du gerne vil.

I de kommende indlæg, vil jeg gå i dybden med de enkelte punkter – så hæng på, hvis du også vil have nøglen til at blive fri af dit krydspres.

Tags: No Comments.

Ja, det kan man godt.

Flere af de kunder jeg har er ledere og har en travl hverdag med job og familie. Derfor kan det nogle gange knibe lidt med tiden til at  møde fysisk op i klinikken til coaching.

Nogle gange opstår behovet for coaching akut – i en situation, der pludselig bliver uoverskuelig, eller fordi der sker uventede ting i medarbejderstaben eller blandt kunderne, og så er det svært også at finde tiden til at komme i klinikken.

Derfor har du som kunde hos mig, altid mulighed for at ringe og skrive en mail.

Ringer du, er du igennem med det samme og via telefonen kan du få hjælp til at komme tilbage på sporet.

Denne mulighed bruges ofte også af kunder der arbejder med nye vaner/motivation, som en ”livline” når de har brug for en lille peptalk for at holde næsen i sporet.

Sender du en Email, får du svar indenfor 24 timer – og du kan stille alle de spørgsmål du vil.

Her kan du se et eksempel på en Email konsultation (det er kun et lille udsnit af korrespondancen og kunden har selvfølgelig godkendt at jeg bruger det):

Når jeg er træt og bliver urimelig eller bare bliver offeragtig – kommer til at tænke og spekulere – i ca 24 timer i døgnet indtil der er kommet et afklaring

Det er HELT NATURLIGT at gå i offer-rollen, når man er presset i bund.

Når du selv kan se, at det er en offerrolle – så er det ikke “ægte” offer, og det er bare super godt, for nu VED du, at du ikke er et offer

Til gengæld, skal du nok opfatte det som et kraftigt signal til at stoppe op og finde oaser af ro.

Min gode ven siger at det er underligt at jeg har så lidt selvværd når jeg er så dygtig. Jeg tænker det ikke som lavt selvværd – men kan ikke finde på et bedre ord. Men føler mig så uendelig udmattet efterhånden.

Kald det hvad du vil – det er ligegyldigt, hvad det hedder.

Det ligner lavt selvværd – og er det i sin egen særlige facon pga. den situation du er i.

Når man har flere kriser på det private plan OG krise i sin virksomhed – så er det helt naturligt hvis grundtvivlen melder sig – og sundt!

Så nej, det er IKKE underligt. Det er HELT NATURLIGT – og du skal mærke det, og så skal du lægge en slagplan, hvor du uddelegerer ALT hvad du overhovedet kan. OG beder om al den HJÆLP du har brug for.

Du kan altid få coaching via Email og telefon, men jeg anbefaler altid, at du har mindst én session i klinikken inden, da du så vil få langt større udbytte ud af  hele forløbet.

Har du spørgsmål vedr. Coaching via telefon eller Email, så skriv endelig herunder, eller send en mail til mig på Ea@lundsteen.biz

Tags: No Comments.

Jeg er nogen gange ude i små virksomheder som HR – når de har aktuelle problemer, når der skal afholdes MUS samtaler, laves APV eller som konsulent for en enkelt ansat eller en gruppe.

Det eksempel jeg vil dele med jer i dag, handler om en ansat i et lille firma, hvor de var chefen og 3 ansatte.

Medarbejderen – lad os kalde ham Peter – havde en del fravær, hvilket kunne mærkes i firmaet, da han jo udgjorde 25 % af arbejdskraften.

Jeg var hyret til at fyre ham, men på en ordentlig måde, så han kunne blive hjulpet videre.

Uanset hvad min opgave er, tager jeg altid en samtale med den pågældende medarbejder, hvor dagsordnen er helt åben – så jeg får mulighed for at høre den anden side af historien.

Ved denne samtale mødte jeg en mand, der virkede glad og tilfreds med sit job, og en der gerne ville samarbejde om nye tiltag.

Han var af den mening, at han passede sit job udemærket, omend han godt vidste han havde en del fravær og ikke altid nåede alt det han skulle nå – han havde ingen idé overhovedet om, at chefen var så utilfreds, som tilfældet var.

Han nævnte selv, at han havde brug for langt mere faste rammer (blandt andet en fast mødetid) og follow up på de opgaver han var ansvarlig for.

Set fra min stol sad jeg nu med to parter i sagen:

Chefen: Der faktisk gav udtryk for at være glad for den ansatte, omend frustreret pga. fravær m.v.

Den ansatte: Der var glad for sit job og selv havde forslag til forbedringer/opstramninger

Jeg vurderede, at der var mulighed for forbedring af chef/ansat-relationen, med nogle små justeringer og en hjælpende hånd til begge parter.

Derfor forslog jeg chefen, at give Peter en “prøve-periode” på 2 måneder, hvor begge parter skulle ændre på de daglige rutiner og arbejde hen i mod et endnu mere tilfredsstillende samarbejde.

Chefen skulle fastsætte faste mødetider for Peter. Der skulle være et ugentligt opfølgningsmøde, hvor de skulle vende Peters opgaver. Og ikke mindst, skulle der meldes ærligt ud, at der var tale om en prøve-periode, hvor konsekvensen kunne være en afskedigelse.

Peter skulle være opmærksom på at møde til tiden, føre timesheets over ALLE opgaver, og være opmærksom på om der var andre områder, hvor der var brug for støtte.

Jeg gav dem nogle redskaber, så de kunne arbejde konstruktivt på at danne et nyt samarbejde, og vi aftalte opfølgning efter en måned.

Ved opfølgningen gav de begge udtryk for,at der var mærkbare fremskridt, men de var også begge klar over, at der var et godt stykke vej endnu.

Det lykkelige ved historien er, at chefen på den første måned, havde oplevet så store og mærkbare fremskridt, at han gerne ville give det den tid, der var nødvendig – han ville også gerne have hjælp til at sikre, at processen fortsatte i positiv retning, så vi aftalte, at jeg kom én gang om måneden og havde en samtale med hver + en fælles samtale.

Det er ca. 1 år siden nu og Peter er stadig ansat og jeg kommer kun én gang årligt og laver MUS samtaler.

Fakta:

Jeg brugte under 15 timer i løbet af 6 måneder, så det kostede virksomheden ca. 9.500,- kr. at beholde en god medarbejder.

MUS samtaler for 4 medarbejdere inkl. skriftlig rapport og et “Chef-forløb” med fokus på udvikling koster 10.000,- kr.

Tags: No Comments.

I mandags havde jeg en kunde, der var bange for mus. I sådan en grad, at hun faktisk ikke kunne gå ind i deres egen garage – mand og børn, måtte hente ting fra fryseren, cykler, havemøbler m.v. ud.

På sit arbejde er der en kompost, som hun ikke kunne deltage i pasningen af, fordi hun var ræd for at støde på mus.

Så hun huller eller andet, der kunne minde om mus, kunne hun mærke angsten pible i kroppen og havde mere end svært ved at være i rummet.

Hun kommer til mig, med et stærkt ønske om at slippe sin fobi for mus – hun VIL bare leve et liv uden den fobi.

Da hun er SÅ bevidst om sin fobi og tydeligvis er TOP motiveret for at arbejde med den, bruger jeg kun få minutter i starten til at afklare, at målet er, at hun kan acceptere mus.

Hun har ingen intentioner om, at kunne holde dem, have dem som kæledyr, eller noget lignende – men hun vil leve et frit liv, hvor hun kan gå ind i de rum hun har lyst til, og deltage på lige fod med kollegerne på arbejdet.

Jeg laver en kort tranceinduktion, hvor jeg får hende til at slappe af og åbne op for sit ubevidste sind, så vi kan arbejde med den følelse af frygt for mus hun har.

Jeg beder hende visualisere den følelse hun har i kroppen, når hun føler angsten for mus – og jeg beder hende forestille sig, at hun tager den ud af kroppen og har den foran sig.

Vi arbejder med at beskrive følelsen visuelt og finder ud af, hvorfra og hvordan den er forbundet til hende.

Jeg guider hende, til at finde det nødvendige redskab til at afskære sig fra følelsen.

Jeg beder hende forestille sig/skabe sig et billede af sig selv i en mere udviklet form, hvor hun kan være i samme rum som mus og hvor hun ligefrem kan føle sig afslappet og rolig.

Når hun har fornemmelsen af at kunne være rolig trods mus, beder jeg hende skære forbindelsen over til den gamle følelse af frygt/fobi – når hun har gjort det, tager jeg hende på en lille ”rejse” ud i fremtiden, hvor jeg beder hende visualisere situationer, hvor hun går ind i garagen derhjemme, ordner komposten eller på anden måde er i situationer, hvor der er mulighed for at møde mus.

Jeg tager hende blidt ud af øvelsen, og beder hende være tilstede lige nu.

Hun siger nu hun føler sig lettet og ikke mindst i stand til at gå ind i sin garage… vi taler lidt videre om hvordan hun har det nu, og det er tydeligt, hun føler sig mere og mere overbevist om, at hun kan bevæge sig frit – også hvor der er mus.

For at sikre, at hun kan genkalde sig den ønskede følelse af at kunne håndtere mus, beder jeg hende ankre følelsen, når den er på sit højeste – det betyder, at hun altid kan udløse følelsen, når hun har behov for det.

Da hun gik, var hun meget opsat på, at skulle hjem og ind i sin garage.

Jeg talte med hende tirsdag, hvor hun stolt fortalte, at hun havde været i garagen!

Sessionen varede 30 minutter – længere tid behøver det ikke at tage, for at få det bedre.

Har du nogen fobier/noget du frygter? Vil du dele med os herunder?

Tags: No Comments.

Nogle mennesker, er et sted i deres liv, hvor alt bare kører hurtigt.

Det kan være på grund af arbejde, familie, drømme eller andet der kræver deres opmærksomhed jævnligt.

Nogle gange, når du i alt for længe har haft et højt tempo i dagligdagen, så vænner du dig til det – du begynder måske ligefrem at finde det normalt at løbe rundt, og ikke have tid til  pauser, fordybelse og ro.

Har du det sådan, kan det være svært at få det fulde udbytte, af en normal coaching session, fordi du tænker meget hurtigt, og er i vane med udelukkende at træffe beslutninger med hovedet, uden at få krop og sjæl med.

Sådan har Anna det også og samtidig med, at hun ikke fik fat i følelserne, var det også et tilbagevendende tema, at hun havde svært ved at finde tid til ro og fordybelse i hverdagen.

Jeg spurgte hende, om det var generelt, at hun ikke holdt ”aftaler” med sig selv?

Det var det ikke – hun fik trænet, mødt veninder, gået i biffen og mange andre ting.

Efter lidt tid fandt hun ud af, at de aftaler hun holdt, var dem der havde et reelt indhold; træning, se en film, mødes med andre osv.

Jeg spurgte Anna om hun ALTID ville overholde aftaler med andre – uanset hvad de indeholdt?

Ja, det ville hun. Hun kunne ikke drømme om, at aflyse aftaler med mindre det var pga. sygdom eller lignende.

Jeg foreslog Anna, at hun fremover kommer en halv time før coaching sessionen starter.

I den halve time, har hun ikke sin telefon eller andet elektronik tilgængeligt. Hun sidder alene i klinikken og kan ikke andet end at være i stue med sig selv. Og drikke det vand der står til hende.

Anna syntes det var yderst grænseoverskridende i starten, men nu nyder hun det i fulde drag, og har endog selv valgt, at  hver session ligeledes afsluttes med en halv time – for som hun siger ”Så tager jeg mig også ro til at dagens indsigter lagrer sig – og så virker det meget bedre”

Så hvis du ikke får nok ud af din coaching sessions, skal du måske undersøge muligheden for at komme før og blive bagefter til lidt ro…

Tags: No Comments.

Jeg har en ung mand, der jævnligt bliver coachet.

Han er meget stille og eftertænksom og ikke typen, der flyder over med begejstring.

Han kom med det overordnede mål, at han ville mindske stressniveauet og opnå følelsen af at være herre i eget hus.

Han havde brug for at kunne skelne mellem arbejdsliv og fritidsliv.

Han arbejder som lønnet musiker og har selvstændig virksomhed ved siden af – hertil kommer, at mange af hans kolleger og kunder også er hans venner.

Ved anden session fortalte han, at han oplevede at have svært ved at træffe beslutninger og at lægge ansvaret fra sig .

Han oplever at være perfektionistisk med såvel sit arbejde som sig selv – han vil gerne have, at alle kan lide ham.

Efterhånden som vi kom igennem første forløb, blev det mere og mere praktiske ting/business han blev coachet på.

Han er, som sagt, rolig og eftertænksom,  hvorfor det er nødvendigt for ham, at der er tid mellem sessions til at nå at implementere den nye viden han opnår. Det har også været gavnligt, at holde kontakten mellem sessions via mails og sms.

Herunder et udpluk af hvad han har skrevet efter sessions;

”Det er super sådan et overblik, jeg får over tingene efter vi har snakket. Det er helt kanon”

“Det er ikke fordi jeg ikke vil tage ansvar – men jeg vil ikke tage ansvar for noget jeg ikke ved nok/noget om”

 ”Tak for sidst. Du kan dit kram, må jeg sige! Jeg får meget ud af det”

Ved sessions har jeg selvfølgelig spurgt til fremgang siden sidst, og her er et udpluk af de svar han har givet;

”Jeg får sat ord på en masse ting, som har været svært at sætte ord på før”

”Jeg er blevet mere bevidst – tænker over situationerne når de opstår”

 ”Godt at gøre noget andet jeg plejer”

”Der er ro et eller andet sted”

”Jeg nyder fremskridtene”

Da han havde haft 5 sessions, bestilte han ikke nye.

Jeg overvejede selvfølgelig om han ikke fik udbytte nok, eller om jeg burde have gjort noget anderledes.

Erkendte så at kunder kommer og kunder går – han kunne jo også være færdigafklaret

2 måneder senere bookede han en ny tid – da han kom, var det første han sagde

“Du hjalp mig til så megen indsigt sidst, at jeg havde behov for tid til at kapere, indtage og vænne mig til det – men nu er jeg klar til næste omgang!”

og så smilede han over hele hovedet.

Så nu ved jeg, at et afbrudt/kortvarigt forløb kan være tegn på STOR SUCCES.

Det er det fantastiske ved mit arbejde – jeg ikke bare giver, men får også stor værdi hver dag.

Tags: No Comments.

Som nævnt i mandags, kommer der en ny kategori her på bloggen om onsdagen, nemlig Cases fra Klinikken.

Her vil du kunne læse konkrete cases fra min daglige praksis som NLP Master, Coach og socialrådgiver.

Jeg vil som udgangspunkt skrive dem selv, men vil også prøve, at få nogle af mine kunder til selv at beskrive forløbet.

På næste onsdag vil du således møde Karina Kanin…

Tags: No Comments.